Tranquilidad COVID-19

Será necesario abonar el 50 % de la reserva por adelantado para confirmarla.
Se podrá anular sin coste hasta 15 días antes de la entrada en el alojamiento. En caso de anulación se reembolsará el importe adelantado por la misma vía en la que se hizo el pago.
Si la anulación se produce dentro de los 15 últimos días antes de la entrada de alojamiento la penalización será del 50 % del adelanto de la reserva.
En situaciones excepcionales y de fuerza mayor, como enfermedades, limitaciones oficiales a la movilidad, cierre del establecimiento, etc. La política de los 15 días será flexible y se ofrecerá al cliente la posibilidad de aplazar la reserva otras fechas o el reembolso del adelanto. En este caso será necesaria una justificación por escrito del motivo de la cancelación.

Debido a la situación actual con el Covid-19, y porque queremos que te sientas como en casa, hemos tomado algunas medidas adicionales para garantizar una apertura segura para todo el mundo:
La persona que te recibe llevará mascarilla. Por favor, te pedimos que tú también la lleves en el momento de la recepción.
En la medida de lo posible, intentaremos hacer el registro online para minimizar el contacto. El segundo pago de la reserva se hará a través de la misma tarjeta con la que hiciste el anterior pago. Evitemos en lo posible el dinero en metálico.
Hemos aumentado los tiempos entre estancias para garantizar una completa desinfección de cada cabaña.
Utilizaremos un nebulizador con desinfectante de amplio espectro que llega a todos los rincones y, junto a la limpieza exhaustiva de la cabaña y las horas que pasarán entre estancias, garantiza una desinfección total.
En cada cabaña habrá disponible gel hidroalcohólico para su uso (no te lo lleves), aunque siempre recomendamos que tengas a mano uno más pequeño para tus excursiones por la zona.

Trataremos de minimizar al máximo el contacto con el personal de cabañas con encanto.
En cuanto al contacto con posibles vecinos locales, pedimos el máximo respeto y distancia de seguridad para protegernos a todos.
Al estar en una cabaña aislada en la montaña, podrás pasar toda tu estancia sin ver a nadie si así lo decides.

Si visitas algún establecimiento por la zona, por favor lleva mascarilla y gel desinfectante siempre contigo.
No es una medida excepcional pero esta vez es más importante, te pedimos que te lleves la basura contigo. Podrás encontrar contenedores en la carretera hacia Selaya y San Roque, o en los mismos pueblos.
Te pedimos el máximo respeto y responsabilidad a la hora de interactuar con vecinos, visitar establecimientos o dar paseos por la zona, para que todos podamos seguir disfrutando del entorno y la gente que vive allí cada día.

La recepción la realizaremos en el exterior a ser posible.
Todo nuestro personal llevará mascarilla por lo que te rogamos que por tu parte también sea así.
Pediremos los datos de los huéspedes con antelación para evitar el contacto al máximo posible.
Evitaremos los pagos en metálico fomentando el pago con tarjeta.